Condizioni di Acquisto

1. CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni di Utilizzo prescrivono i termini e le condizioni per gli utenti finali e si riferiscono all'utilizzo del sito web www.crystals-collezione.com.  Usando il sito web, gli utenti finali hanno espresso il loro accordo alle Condizioni Generali d'Uso e acconsentono all'utilizzo del sito crystals-collezione.com in conformità a tali condizioni. 

L'accesso al sito www.crystals-collezione.com potrebbe talvolta non essere possibile a causa della creazione, manutenzione o aggiunta di nuovi contenuti, e in caso di circostanze impreviste che sfuggono al controllo di Crystals Collezione, che cercheremo di risolvere nel più breve tempo possibile.

Tutti i materiali contenuti nel sito www.crystals-collezione.com sito sono di esclusiva proprietà intellettuale di Crystals Collezione e possono essere utilizzati solo con il permesso esplicito dei detentori del copyright e dei titolari di diritti su marchi e / o progettazione. L'utente può inviare richieste e commenti per iscritto, per posta o via mail, e Crystals Collezione invierà una risposta scritta per posta o via mail entro il termine legale.

2. CONCETTI DI BASE

Ai fini delle presenti condizioni di acquisto, il cliente è una persona fisica o giuridica che ordina almeno un prodotto, compilare le informazioni necessarie e paga il prodotto ordinato attraverso il sito www.crystals-collezione.com o alla consegna.

3. DATI PERSONALI E CAPACITÁ D’AGIRE

Perché un ordine di acquisto sia valido, la persona che compila l'ordine deve essere di età superiore a 18 anni (capacità d’agire). Il cliente è responsabile per l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite al momento della registrazione

Crystals Collezione si riserva il diritto di modificare le condizioni di acquisto, e può farlo senza preavviso. Tutte le modifiche si applicheranno all'uso del sito web www.crystals-collezione.com.

4. PREZZO

Crystals Collezione si impegna a indicare il prezzo di vendita in modo chiaro, visibile e leggibile. In conformità con la sua decisione, Crystals Collezione offrirà periodicamente alcuni prodotti per mezzo di vendite promozionali ad un prezzo inferiore al prezzo normale di questi prodotti, e questo prezzo sarà presentato in modo chiaro, visibile e leggibile.

Dopo la scadenza della vendita promozionale, Crystals Collezione non riceverà ordini alle condizioni delle vendite promozionali che sono scadute.

5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SULLA LORO DISPONIBILITÀ

Le informazioni sui prodotti su www.crystals-collezione.com sono fornite sulla base del database di Crystals Collezione. 

Le informazioni sul prodotto (descrizione del prodotto, prezzo, ecc.) indicate su www.crystals-collezione.com sono soggette a bug, errori di applicazione e altre irregolarità tecniche, errori tipografici e simili. Nel caso di errori evidenti o di irregolarità relative ai dati dei prodotti indicati su www.crystals-collezione.com, Crystals Collezione si riserva il diritto di rescindere unilateralmente il contratto.

L'oggetto dell'ordine possono solo essere dei prodotti che sono indicati nell'ordine come disponibili a magazzino, e dei prodotti che non sono disponibili in magazzino, ma che possono essere forniti entro 7 giorni lavorativi, escluso il Sabato. A causa del gran numero di ordini che sono contemporaneamente inviati in www.crystals-collezione.com, è possibile che le informazioni sulla disponibilità del prodotto non corrispondano alla situazione del magazzino.

Se il prodotto ordinato non è disponibile a magazzino, Crystals Collezione informerà il cliente che il prodotto non è attualmente disponibile, del periodo entro il quale sarà disponibile ed offrirà anche la possibilità di acquistare dei prodotti alternativi da www.crystals-collezione.com che siano disponibili per la consegna, e che sono, per le loro caratteristiche, i più prossimi al prodotto che non può essere consegnato.

6. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

I prodotti vengono ordinati selezionandoli, utilizzando il menu e compilando il modulo online. Il prodotto è considerato come ordinato quando il cliente ha completato l'intero processo dell'ordine.

Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire nei seguenti modi:

In COD – pagando in contanti alla consegna Una volta ricevuto l'ordine, Crystals Collezione informerà in forma elettronica il cliente, per mezzo di una mail, che l'ordine è stato ricevuto e che il prodotto è stato commissionato con successo. 

Se il cliente non riceve la notifica descritta al paragrafo precedente, consigliamo di verificare quanto segue:

• Se il messaggio si trova nella cartella Posta indesiderata / Spam
• Se la casella postale è piena
• Se l’indirizzo mail è stato scritto correttamente
• Se gli articoli sono nel carrello dopo aver effettuato l'accesso al sito internet www.crystals-collezione.com e, nel caso in cui non lo siano, il cliente deve ripetere il processo di ordinazione

7. MODALITÀ DI ACQUISTO DALLO SHOP ON LINE

Ogni prodotto ha le proprie informazioni dettagliate - nome del prodotto, una breve descrizione, prezzo, quantità e se è disponibile a magazzino. Selezionando un particolare prodotto, il prodotto viene posizionato nel menu "Carrello". I prezzi evidenziati sul sito accanto a ciascun prodotto sono validi per i pagamenti in contanti. Accedendo al menu "Carrello", il cliente ottiene l’accesso ai prodotti selezionati, alla loro quantità e prezzo.

Il prodotto che è stato aggiunto al "Carrello" viene acquistato cliccando sul pulsante “Ordina".

Dopo aver cliccato sul pulsante "Ordina", il cliente ottiene l’accesso al modulo dell’ordine, in cui gli viene richiesto di inserire le informazioni personali. Se i dati personali del cliente sono diversi dai dati personali del destinatario, occorre selezionare l’opzione elencata ed indicare accuratamente anche i dati del destinatario.

Durante il processo dell’ordine, accanto ad ogni prodotto verranno indicati i costi di spedizione. 

Dopo il ricevimento dei dati dell'ordine, lo schermo visualizzerà la nota con la conferma che l'ordine d'acquisto è stato ricevuto, e il cliente riceverà la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

8. PAGAMENTO / AUTORIZZAZIONE

Tutti i prezzi sono in valuta nazionale, Euro (EURO).

9. CONSEGNA

I prodotti possono essere ordinati per una consegna in tutte le zone dell’Italia, alle condizioni che si applicano ad ogni area di consegna. La consegna sul territorio italiano è fatta attraverso il servizio di consegna selezionato da Crystals Collezione. Il costo di spedizione comprende l'imballaggio del prodotto. Il prezzo del prodotto include la consegna.

Crystals Collezione si impegna a consegnare il prodotto ordinato entro 15 giorni dalla firma del contratto. La consegna viene effettuata in conformità con le condizioni del servizio di consegna, ed è considerata come completata nel momento in cui il prodotto viene affidato al servizio di consegna.

Se il prodotto inviato al cliente o al destinatario viene restituito ad Crystals Collezione perché il servizio di consegna non è stato in grado di effettuare la consegna, il cliente verrà informato via mail e gli verranno offerte le seguenti opzioni:

• Avendo ordinato il prodotto, verrà proposto al cliente via mail di effettuare la riconsegna all'indirizzo del cliente o del destinatario

Se il cliente non risponde a questa e-mail entro tre giorni, il prodotto selezionato verrà inviato tramite corriere all'indirizzo del cliente. Quando Crystals Collezione invia il prodotto al cliente o al destinatario via corriere, il cliente o il destinatario devono firmare la ricevuta, che attesta che il prodotto sia stato fornito in buone condizioni.

Nel caso in cui il cliente ordini dei prodotti e si rifiuti di accettarli, Crystals Collezione ha il diritto di trattenere, dall'importo del prezzo di vendita al dettaglio pagato, il totale dei costi di spedizione e di altri costi di gestione.

10. DANNO FISICO DEI PRODOTTI

Crystals Collezione è responsabile per i danni fisici dei prodotti venduti sul suo sito web in conformità alle normative vigenti della lo stato del Italia. I prodotti ordinati sono imballati in modo tale che l'ordinaria manipolazione durante il trasporto / consegna non causi danni.

Se l'articolo viene danneggiato durante il trasporto, e tale danno è visibile al momento della consegna, in tal caso consigliamo al cliente di non accettare il pacco. Chiediamo ai clienti di contattarci non appena possibile in modo da poter verificare le condizioni del pacco, e per inviarne uno nuovo.

Nel caso di difetto apparente del prodotto al momento della consegna, il cliente non è obbligato ad accettare prodotto spedito, può rifiutarsi di riceverlo, e non pagherà le spese di spedizione di tale prodotto. Si ritiene che i prodotti che sono stati debitamente ricevuti dal cliente non abbiano difetti visibili.

Dopo aver ricevuto i prodotti, la verifica della validità del prodotto dipende dal cliente, ed il cliente è tenuto a confrontare gli articoli ricevuti con l'account. Qualora mancasse qualcosa, il cliente è tenuto a comunicarlo ad Crystals Collezione entro otto giorni, inviando una comunicazione scritta ad Crystals Collezione, in quanto non verranno accettati reclami tardivi.

Rifiutando l'accettazione del pacco, il servizio di consegna restituirà la spedizione ad Crystals Collezione, annotando che il pacco è danneggiato.

Se il prodotto ha un difetto nascosto (quel difetto che non si è potuto rilevare con la solita verifica al momento della consegna) che il cliente scopre dopo l'apertura del prodotto - il cliente ha il diritto di ricevere la sostituzione del prodotto. Il cliente è tenuto a dare comunicazione scritta circa del difetto del prodotto entro tre giorni dalla ricezione del prodotto, perché non saranno accettati reclami tardivi.

11. RECLAMI SCRITTI, RESO, SOSTITUZIONE

Nel caso in cui il cliente per qualsiasi motivo non sia soddisfatto, può inviare un reclami ad Crystals Collezione via mail a: [email protected] o per iscritto al seguente indirizzo: Crystals Collezione S.R.L., Viale Luca Gaurico, 9, 00143 Roma, Italia, entro 30 giorni dalla data di accettazione del prodotto. 

Il cliente ha diritto ad un reclamo legittimo ed alla restituzione dei beni nei seguenti casi:

• Consegna di prodotti non ordinati
• Consegna di prodotti scaduti
• La consegna delle merci contenenti un difetto o danno non derivante dal trasporto
• Nel caso di una richiesta di restituzione dei prodotti a causa dei motivi legittimi di cui sopra, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta a Crystals Collezione via mail a questo indirizzo e-mail [email protected].
  
  

Ai fini della rapida identificazione di specifici ordini in relazione ai quali il cliente ha effettuato un reclamo, la denuncia deve indicare il numero d'ordine, numero di ricevuta ed i dati del cliente. Crystals Collezione confermare la ricezione del reclamo per iscritto entro 15 giorni. Nel caso di un reclamo giustificato, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di ottenere il rimborso o la sostituzione in forma di un prodotto corretto, integro e valido.

Crystals Collezione accetterà il reso dei prodotti danneggiati, difettosi o non correttamente consegnati a proprie spese, se viene determinato che il reclami è motivato e che il cliente non ha esercitato un'influenza sulla validità, sui danni o so qualsiasi difetto dei prodotti. Nel caso di reclami giustificati, il costo della sostituzione del prodotto con uno nuovo è interamente a carico di Crystals Collezione.

12. DIRITTO DI RISOLUZIONE UNILATERALE DEL CONTRATTO

Il cliente può recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il cliente non ha diritto di recedere unilateralmente dal contratto:

• Se l'oggetto del contratto sono prodotti sigillati che per motivi medici o igienici non sono adatti ad essere restituiti, se è stato aperto il sigillo dopo la consegna,
• Se l'oggetto del contratto sono prodotti che, a causa della loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altre cose dopo la consegna
• Se l'oggetto del contratto sono prodotti deperibili o prodotti con una rapida scadenza di scaffale

Affinché il cliente possa esercitare il diritto di rescissione unilaterale del contratto, deve dare comunicazione della sua decisione di risolvere unilateralmente il contratto prima della scadenza con una dichiarazione inequivocabile inviata per posta o via mail, che contenga il suo nome, indirizzo, numero di telefono, di fax o indirizzo mail. Vi forniremo la conferma di ricezione della vostra comunicazione di risoluzione unilaterale del contratto senza ritardi via mail.

Il termine di 14 giorni per la risoluzione unilaterale del contratto inizia a decorrere dalla data in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, che non sia un vettore, entra in possesso del prodotto, che è l'oggetto del contratto. Se il cliente rescinde unilateralmente il contratto, Crystals Collezione è tenuto a restituire il denaro ricevuto, comprese le spese di spedizione, senza ritardi, e comunque non oltre 30 giorni dal giorno in cui i prodotti sono stati restituiti ad Crystals Collezione. I rimborsi saranno pagati sul conto corrente del cliente.

Il cliente è tenuto a consegnare il prodotto o ad inviarlo (all'indirizzo a cui verrà inviato), senza indebito ritardo, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente ha inviato la sua decisione in merito alla risoluzione unilaterale del contratto.

Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente.

L'acquirente è responsabile per eventuali perdite di valore dei prodotti risultanti da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e le funzionalità dei prodotti.

13. PROGRAMMA PARTNER

Crystals Collezione responsabile unicamente per il contenuto del sito www.crystals-collezione.com e non è responsabile per il contenuto dei venditori partner dei nostri prodotti, del loro metodo di pubblicizzazione né del contenuto del loro sito web e / o della loro vendita locale.

14. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO

Usando i servizi dello Shop on Line di Crystals Collezione accettate le presenti Condizioni di Acquisto. Se non siete d'accordo con tali condizioni, non utilizzate questo sito web e non ordinate i prodotti attraverso di esso.

Questo sito contiene informazioni sui prodotti e servizi di Crystals Collezione e serve come punto vendita elettronico - negozio on line. Crystals Collezione non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso di questo sito e dall'uso delle informazioni contenute in questo sito per scopi che vanno oltre l’ambito della loro destinazione.

15. DISPOSIZIONI FINALI

Accettando le presenti Condizioni di Acquisto il cliente accetta i termini di queste condizioni e accetta che siano parte integrante del contratto.